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口碑美容院品牌排行榜 书颜世家是做到减少顾客流失的

编辑:jiaona 点击:402次 时间:2019-08-28 13:21:46

很多美容院的顾客流失比较快,并不是因为服务不到位造成的,而是因为,美容院的其他方面没有做到位,所以说,如果想要顾客不流失,不仅是产品以及提供的服务要做好,其他的环节也要做好才行。书颜世家美容加盟,它拥有众多的忠实顾客,长期以来生意都是很好的。口碑美容院品牌排行榜,书颜世家是做到减少顾客流失的?


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一、加强美容院的服务规范管理:

顾客作为消费者的身份来到你的店里寻求服务,自然得受到良好的服务。俗话说得好,顾客就是上帝。这句话说的一点也不错。不是要求你对顾客卑躬屈膝,而是要注重基本的服务礼仪问题。对于消费者提出的要求或者意见要放在心上,努力寻求解决方法。要让客户感觉到我们对她的重视,这是比较基本的一点。

二、认真了解每位顾客的需求:

每位顾客前来美容的目的不同,因此就需要店里服务人员对于每位顾客需求的整理归纳了。将每位顾客的消费记录存档,定期派人进行追踪。例如一位客人来店里做皮肤护理,了解了顾客的具体情况后,一定时间又需做第二次,之后美容师便可主动预约,让客户感受到店铺的专业性以及服务人员的责任心。在此过程中,也需要美容师与顾客建立良好的关系,每隔一段时间美容院可去电话联络顾客并询问消费效果,比如上次购买的产品有无副作用,效果怎样等,像朋友一样关心你的顾客,一定会使她们对美容院产生好感,从而成为稳定客户。

三、建议顾客做疗程护理:

对于已经信任你的技术的老顾客,这时便可以建议客户办理疗程护肤,比如包月皮肤护理。这样顾客先付钱后享受,自然不用担心顾客不过来消费。如果是初次进店消费的顾客,千万不能急于求成,不能立马就提出让顾客包月消费的要求。重要的是呈现出你到位的服务和令顾客满意的技术,这样才能把新客户转化成老客户。

四、不定期开展美容护肤讲座,给新老顾客做回馈活动:

一个美容院客户多少不仅取决于口碑,更决定于其出现在消费者视觉与听觉中的次数。因此店里可以不定期开展美容护肤的讲座,让多数女性了解到护肤美容的重要性。比如有一位从不护肤美容的女性,由于听了讲座或某种原因而想去做美容时,她选择的肯定是一所经常听到或亲身参与过活动的美容院,这便有了化新客户为老客户的机会。

看到这里,大家是否知道,为什么书颜世家美容的人气一直很高,而且老顾客一直很是信赖它们家了呢?如果了解的话,想不想要加盟呢?它的品牌名气也是很大的,加盟之后可以快速的吸引顾客前来。口碑美容院品牌排行榜,书颜世家是做到减少顾客流失的?就是按照以上的方法,很是简单轻松。

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